Introdução

API WhatsApp Web - O Poder da Automação!

Criado por desenvolvedores para desenvolvedores, o API WhatsApp Web tem como princípio a simplicidade e objetividade. Sem enrolação, direto ao ponto: Vamos nessa!

Mas afinal, o que é API WhatsApp Web?

Se você chegou até aqui, já deve ter uma ideia, mas reforçamos: Trata-se de um serviço RestFul que permite a interação com seu WhatsApp por meio de uma API prática e intuitiva. Além disso, conta com webhooks para notificações em tempo real sobre suas interações.

Uso Responsável

O API WhatsApp Web NÃO deve ser utilizado para SPAM, envio de mensagens não solicitadas ou qualquer prática que viole os termos do WhatsApp. O ideal é criar soluções que agreguem valor tanto para seus clientes quanto para os usuários da plataforma.

Quem pode usar?

Desenvolvedores: Qualquer pessoa com conhecimento em APIs RestFul pode integrar e utilizar os serviços.
Usuários de plataformas: Se você usa sistemas que permitem integração, pode aproveitar os recursos do API WhatsApp Web.
Automações: A plataforma permite criar automações diretamente, sem necessidade de API, automatizando o envio de mensagens simples e facilitando processos com um clique.

O que dá para fazer?

Tudo que você já faz no WhatsApp Web, agora automatizado! Basta escanear o QR Code e começar a utilizar os recursos da API.

Fluxo de Envio de Mensagens

Você envia uma mensagem via API para o API WhatsApp Web.
A API processa a solicitação e adiciona a mensagem a uma fila.
O WhatsApp Web envia a mensagem para o destinatário.
Seu Webhook recebe uma notificação quando a mensagem é enviada ou falha.
Assim que a mensagem for recebida, um evento de status "RECEIVED" é disparado.
Quando lida, o status "READ" é acionado no Webhook.

Limites

Não há um limite rígido para envio de mensagens, mas como a API se baseia no WhatsApp Web, é essencial seguir padrões de uso naturais. Além disso, recomendamos a leitura das políticas do WhatsApp em sua página oficial: Termos de Serviço do WhatsApp.

Atenção!

O API WhatsApp Web não armazena mensagens. Elas são processadas e encaminhadas imediatamente para envio, sendo apagadas automaticamente em 30 dias.

O Facebook aplica regras distintas para cada versão do WhatsApp. Nossa API é totalmente compatível com a versão Web.

Bloqueios e Banimentos

Existe risco de meu número ser bloqueado pelo WhatsApp?

SIM, esse risco é real e merece atenção.

Boas Práticas para Manter Seu Número Seguro

Preparamos este guia com dicas valiosas para que você possa evitar aborrecimentos com bloqueios e banimentos no WhatsApp. Nossa proposta é promover um uso natural da plataforma, evitando comportamentos que se assemelhem a spam.

Reflita: enquanto você recebe diariamente inúmeros SMS promocionais, as mensagens pelo WhatsApp costumam ser muito mais selecionadas e pessoais. Essa diferença explica por que a plataforma é rigorosa quanto a práticas de envio massivo.

ATENÇÃO: O WhatsApp NÃO tolera SPAM!

Se os seus contatos começarem a identificar suas mensagens como indesejadas, há grandes chances de você ter seu número bloqueado.

Limites e Quantidade de Mensagens

Não se trata somente do volume de mensagens, mas principalmente de para quem elas são enviadas. Um de nossos clientes, por exemplo, envia promoções para mais de 80 mil contatos diariamente sem nunca ter enfrentado bloqueios. Ele utiliza as seguintes práticas:

Maturação do número: Utilize o WhatsApp de maneira convencional antes de iniciar envios em massa via API.
Interação genuína: Mantenha conversas pelo aplicativo ou WhatsApp Web para demonstrar que você é um usuário real.
Conteúdo que estimula respostas: Crie mensagens que incentivem a interação, reforçando o caráter pessoal da comunicação.
Opção de cancelamento: Sempre permita que o destinatário opte por não receber mais as mensagens.
Perfil atualizado: Mantenha seus dados no WhatsApp completos para reforçar sua legitimidade.
Confirmação via QR Code: Faça a leitura do QR Code após 24 horas para validar a atividade da conta.

Estratégias de Envio de Mensagens

Primeiro: Incentive seus destinatários a adicionarem seu número à agenda e a enviarem uma mensagem inicial, como “Quero promoções”. Essa ação reduz a probabilidade de bloqueio.
Depois: Personalize cada mensagem utilizando dados específicos do destinatário, evitando que todas fiquem idênticas.
Por fim: Ofereça sempre uma alternativa clara para que o usuário possa se descadastrar, por exemplo, “Digite 2 para não receber mais mensagens”, monitorando esses pedidos via webhooks.

Resumo das Recomendações

Envie mensagens apenas para contatos que já tenham seu número salvo.
Personalize suas comunicações ou utilize atributos variáveis para diferenciá-las.
Incentive a interação, especialmente se o destinatário ainda não possui seu número na agenda.
Disponibilize uma opção clara para que o usuário opte por não receber mais mensagens e monitore esses casos.

CUIDADO:

Se apenas 3% dos seus contatos denunciarem suas mensagens como spam, há um risco real de bloqueio do seu número pelo WhatsApp.

Autenticação

Como Funciona?

A autenticação para a API é realizada através do HTTP Autenticação Básica. Sua chave de API serve como o valor do nome de usuário no Auth básico. Não é necessário fornecer uma senha.

As chaves de API possuem privilégios elevados. Não compartilhe suas chaves de API em áreas públicas, como GitHub ou código do lado do cliente em um navegador.

Atenção!

Nunca exponha sua chave API em repositórios públicos ou em códigos acessíveis a terceiros. Isso pode comprometer a segurança da sua aplicação.

Obtendo uma Chave de API

Registre-se para obter uma nova chave de API no portal do desenvolvedor.
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